Dossier AdsExtreme
Quando non possiamo toccare un prodotto, ci affidiamo a segnali: le recensioni di altri clienti, il modo in cui è presentato il prezzo, il ricordo dell'esperienza precedente. Cosa dicono gli studi su questi segnali.
Fiducia, Relazione3 studi
Fiducia
Confrontando le classifiche di vendita degli stessi libri su Amazon e Barnes & Noble, Chevalier e Mayzlin hanno osservato che migliori recensioni si associano a più vendite, e che una stella su cinque pesa più di cinque stelle.
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Fiducia
Negli esperimenti sul campo di Anderson e Simester, lo stesso capo d'abbigliamento vendeva di più a 39 dollari che a 34. Il prezzo non comunica solo quanto costa qualcosa.
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Relazione
Nell'esperimento di Kahneman e colleghi molti partecipanti preferivano ripetere la prova più lunga e sgradevole, purché finisse meglio. Cosa dice la regola del picco e della fine sul ricordo di un acquisto.
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